Deudores y alertas
Deudores: quiénes están en mora y por qué
La lista de deudores se arma sola con las cuotas vencidas sin pagar. Aprendé a leerla, filtrarla y a actualizarla cuando la necesites.
Para quién es: administrativos, cobradores y dueño. Tiempo: 5 minutos. Necesitás: permiso para ver deudores.
Un deudor es un cliente que tiene al menos una cuota vencida sin pagar en un crédito activo. La lista se arma sola con una tarea automática; vos solo la consultás para saber a quién cobrarle.
Para qué sirve
Es tu lista de trabajo de cobranza: quién debe, cuánto, cuántas cuotas tiene atrasadas y si ya le avisaste.
Qué vas a lograr
Leer la lista de deudores, filtrarla y actualizarla a mano cuando haga falta.
Antes de empezar
- La lista depende de que la tarea automática Actualizar Deudores esté activa (Programar tareas: deudores, alertas y reporte diario), o de que la actualices a mano.
- Solo ves los deudores de tu sucursal (el dueño ve todos).
Paso a paso
1. Abrí la lista
Creditos → Deudores.
- Cada fila es un cliente. Las columnas indican:
| Columna | Qué dice |
|---|---|
| Cliente | Nombre y apellido |
| Cuotas vencidas | Cuántas cuotas debe vencidas |
| Monto adeudado | Capital que falta (sin interés) |
| Interés acumulado | Interés de mora hasta hoy |
| Total con interés | Capital + interés |
| Notificación enviada / Fecha | Si ya le avisaste por WhatsApp y cuándo |
| Acción WhatsApp | Botón para avisarle (Detalle de un deudor y aviso por WhatsApp) |
| Fecha de ingreso | Desde cuándo está en mora (su primera cuota vencida) |
| Activo | Si hoy sigue en mora |
Con los filtros de la derecha podés ver solo los activos o solo los que ya recibieron la notificación.
2. Actualizá la lista a mano
Si querés estar seguro de que está al día (por ejemplo, justo después de cobrar), andá al panel de control y tocá Actualizar Deudores.
- Actualizar Deudores: recalcula la lista en el momento y guarda un registro de lo que cambió.
Qué pasa por detrás
Cada vez que corre la actualización, el sistema:
- Busca los clientes con cuotas vencidas impagas en créditos Activos (los refinanciados no cuentan).
- A los que no estaban, los agrega a la lista con su fecha de ingreso (la de su primera cuota vencida).
- A los que estaban inactivos y volvieron a atrasarse, los reactiva.
- A los que ya no tienen cuotas vencidas, los desactiva («al día»). No se borran: queda el historial.
Por eso un cliente que se pone al día sigue apareciendo en la lista hasta la próxima actualización, pero como inactivo.
Problemas frecuentes
| Si te pasa… | Es porque… | Qué hacer |
|---|---|---|
| Un cliente ya pagó y sigue en la lista | La lista no se actualizó todavía | Tocá Actualizar Deudores o esperá la tarea automática |
| No aparece un cliente que debe | Sus cuotas vencidas son de un crédito refinanciado, o el crédito no está activo | Revisá el estado del crédito |
| La lista está vacía | La tarea nunca corrió o no hay cuotas vencidas | Actualizá a mano |
| No veo a ciertos clientes | Son de otra sucursal | Es lo esperado |
Preguntas frecuentes
¿Puedo agregar un deudor a mano?
No: la lista se arma sola con las cuotas vencidas.
¿Qué diferencia hay entre «deudor» y «cuota vencida»?
La cuota vencida es una; el deudor es el cliente (que puede tener varias).