Deudores y alertas
Detalle de un deudor y aviso por WhatsApp
Abrí el detalle de un deudor, mirá qué cuotas debe y mandale el aviso de deuda por WhatsApp dejando registro de que ya lo notificaste.
Para quién es: cobradores. Tiempo: 1 minuto por cliente. Necesitás: un cliente en la lista de deudores con teléfono cargado.
Desde la lista de deudores le mandás al cliente un aviso de deuda por WhatsApp: el mensaje ya viene escrito con sus cuotas vencidas, los días de atraso y el monto. El sistema deja marcado que ya lo notificaste.
Para qué sirve
Un recordatorio a tiempo evita que la deuda crezca. Con el aviso registrado, nadie le escribe dos veces por error.
Qué vas a lograr
Enviar el aviso de mora a un deudor y ver el detalle de sus cuotas vencidas.
Antes de empezar
- El cliente tiene que tener teléfono cargado (Cargar y editar clientes).
- Necesitás WhatsApp (en la computadora o el celular) para enviar el mensaje.
Paso a paso
1. Ubicá al deudor y tocá WhatsApp
Creditos → Deudores.
- 💬 Enviar: abre WhatsApp con el mensaje armado para ese cliente. Si ya se lo enviaste, el botón dice 🔄 Reenviar y te pide confirmar.
El mensaje incluye:
- su nombre,
- la cuota más atrasada y hace cuántos días venció,
- si tiene más cuotas vencidas, un resumen,
- el monto total adeudado, con el interés por mora si corresponde.
Mandalo desde WhatsApp como cualquier mensaje.
2. Mirá el detalle
Tocá el nombre del deudor.
- Arriba, la ficha: si ya se le notificó (casillero Notif. Enviada), la fecha de ingreso a deudores y si está actualmente en mora.
- Notificar al Cliente: el mismo aviso por WhatsApp. Si no tiene cuotas vencidas dice «Sin cuotas vencidas».
- Cuotas Vencidas: cada cuota con su crédito, vencimiento, importe, interés de mora y total; desde ahí podés cobrarlas.
Qué pasa por detrás
- Al tocar Enviar, el sistema marca la notificación como enviada y guarda la fecha.
- Podés marcar o desmarcar Notificación enviada directamente desde la lista y guardar.
- La acción Resetear notificaciones de WhatsApp limpia la marca de varios deudores a la vez.
- Si el cliente no tiene cuotas vencidas, el botón no aparece («-»).
Problemas frecuentes
| Si te pasa… | Es porque… | Qué hacer |
|---|---|---|
| No aparece el botón de WhatsApp | El cliente ya no tiene cuotas vencidas | Actualizá la lista |
| WhatsApp no abre el chat del cliente | Falta el teléfono o está mal escrito | Corregilo en la ficha del cliente |
| «Este cliente no tiene cuotas vencidas» | Ya se puso al día | Es lo esperado |
| Se marcó como enviado sin haberlo mandado | Cerraste WhatsApp antes de enviar | Destildá Notificación enviada |
Preguntas frecuentes
¿El sistema manda el mensaje solo?
No: abre WhatsApp con el texto listo y vos lo enviás.
¿Puedo cambiar el texto?
Sí, en WhatsApp podés editarlo antes de enviar.
Siguiente paso
- Alertas de vencimiento — para avisar antes de que venza.
- Cobrar una cuota.