Deudores y alertas
Alertas de vencimiento
Configurá con cuántos días de anticipación se generan las alertas de cuotas por vencer y avisá a los clientes por WhatsApp antes del vencimiento.
Para quién es: cobradores y administrativos. Tiempo: 3 minutos. Necesitás: la tarea automática de alertas activa.
Las alertas de vencimiento son la lista de cuotas que están por vencer. Sirven para recordarle al cliente su pago antes de que se atrase, con un aviso por WhatsApp.
Para qué sirve
Avisar a tiempo cobra mejor que reclamar después. Con la lista a mano, sabés a quién escribirle hoy.
Qué vas a lograr
Ver las cuotas por vencer y avisarle al cliente, dejando registro del aviso.
Antes de empezar
- Definí con cuántos días de anticipación querés las alertas: en Datos de la empresa, pestaña de alertas, campo Días alerta vencimiento.
- La tarea Actualizar Alertas tiene que estar activa (Programar tareas: deudores, alertas y reporte diario).
Paso a paso
1. Abrí la lista de alertas
Creditos → Alertas de Vencimiento.
- Cada fila es una cuota por vencer: cliente, cuota, crédito, vencimiento, monto, estado (cuántos días faltan) y si el aviso fue enviado.
- Acción WhatsApp: abre un mensaje ya escrito para el cliente.
2. Avisale al cliente
Tocá el botón de WhatsApp de la fila y enviá el mensaje. El aviso queda marcado como enviado con su fecha.
3. Si querés repetirlo
Tildá las alertas y usá la acción Resetear avisos de WhatsApp: vuelven a figurar como no enviadas.
4. Mirá el detalle de una alerta
Tocá el nombre del cliente en la lista para abrir la alerta.
- Aviso Enviado: queda tildada cuando el recordatorio ya salió.
- Cuota: la cuota que está por vencer y el crédito al que pertenece.
- Fecha de Creación y Fecha de Aviso: cuándo se generó la alerta y cuándo se avisó al cliente.
Qué pasa por detrás
La tarea de actualización de alertas:
- Busca las cuotas impagas de créditos activos que vencen entre ahora y los próximos X días (X = los días configurados).
- Crea una alerta por cada una (si no existía).
- Elimina las alertas de cuotas que ya se pagaron.
- Elimina las alertas de cuotas que ya vencieron: esas pasan a ser deudores.
- Deja un registro con lo que agregó y lo que quitó.
Problemas frecuentes
| Si te pasa… | Es porque… | Qué hacer |
|---|---|---|
| La lista está vacía | No hay cuotas que venzan en esos días, o la tarea no corrió | Actualizá las alertas desde el panel de control |
| Una cuota vencida no está en alertas | Ya pasó su fecha: ahora es una deuda | Mirala en Deudores |
| Quiero avisar con más tiempo | Los días de anticipación son pocos | Aumentalos en Datos de la empresa |
| Se marcó como enviada sin enviarla | Cerraste WhatsApp antes de mandar | Usá Resetear avisos de WhatsApp |
Preguntas frecuentes
¿Se avisa solo a los clientes?
No: el sistema arma la lista y el mensaje; el envío lo hacés vos desde WhatsApp.
¿Qué pasa si el cliente paga antes de que venza?
La alerta desaparece en la próxima actualización.